Нет данных о местоположении мобильного устройства

Если данные о местоположении мобильного устройства не отображаются на сервере в фактических маршрутах, необходимо проверить:

1. Привязку мобильного устройства водителя к автомобилю на сервисе

Значения ID устройства в настройках мобильного приложения и на сервисе должны совпадать.

ID устройства в мобильном приложении: Боковая панель навигации > Настройки > О приложении > Идентификатор устройства.

ID устройства на сервисе: справочник "Машины" > вкладка "Трекер" > поле "Идент."

Выберите авто, к которому должно быть привязано мобильное устройство.

Во вспомогательном окне откройте вкладку "Трекер".

Идентификатор трекера должен совпадать с тем, который отображается в мобильном приложении.

2. Включение настройки "Передача местоположения" в мобильном приложении

Боковая панель навигации > Настройки > Передача GPS данных.

Должна быть включена настройка "Передавать местоположение".

3. Принудительное включение передачи местоположения на сервере (рекомендуется).

Чтобы исключить ситуацию, когда водитель случайно или умышленно не включает передачу местоположения в мобильном приложении, можно принудительно включать ее на сервере.

Для этого на сервисе откройте справочник "GPS-трекеры", откройте окно редактирования трекера (двойной клик).

Во вкладке "Моб. приложение" для поля "Запись координат" установите значение "всегда включено".

4. Настройки телефона для приложения "Муравьиная логистика"

Для стабильной записи трека рекомендуем выполнить следующие настройки * телефона для приложения "Муравьиная логистика":

  • Настройки > Разрешения > Автозапуск > разрешить;

  • Настройки > Другие разрешения > Запуск в фоне > разрешить;

  • Настройки > Питание и производительность > Контроль активности > нет ограничений;

  • Управление программами > Разрешения приложения > Геоданные > разрешать всегда.

После изменения настроек перезагрузить телефон.

*) - настройки могут отличаться в зависимости от модели телефона.

5. Наличие интернета на устройстве

В отсутствии интернета координаты мобильного устройства могут писаться, но они не будут передаваться на сервер.

Рекомендуем проверить все настройки и выйти под небо с любой открытой картой и спозиционировать себя на экране. Как только телефон находит себя на карте - спутники словлены, трек будет писаться.

Если после выполнения всех настроек не удалось добиться работоспособности, необходимо проверить, рабочий ли датчик GPS на телефоне.