Сервісні точки — це допоміжні зупинки на маршруті, які не є частиною замовлення, але можуть бути необхідними для коректного виконання маршруту. Такі точки додаються до маршруту, якщо вони зазначені в шаблоні автомобіля.

Сервісні точки поділяються на географічно фіксовані та технічні.

Географічні сервісні точки (1)

Це точки з визначеними координатами (адресами). Вони фізично існують на карті та можуть бути відвідані автомобілем.

До таких сервісних точок належать:

• АЗС (Автозаправна станція) – використовується для врахування зупинок на заправку пального;

• гараж – початкова або кінцева точка маршруту. Може бути місцем зберігання автомобіля між рейсами;

• СТО (Станція технічного обслуговування) – застосовується для планового або екстреного обслуговування транспорту;

• паркінг / стоянка – точка зупинки для тимчасового відпочинку, очікування або ночівлі.

Для таких точок можна задати:

• точну адресу або координати;

• фіксований час обслуговування (наприклад, 15 хвилин на заправку);

• графік роботи (за потреби).

Технічні сервісні точки (2)

Це умовні точки, які не мають конкретної адреси, але використовуються для планування режиму роботи водія або розміщення тимчасових подій у маршруті. 

До таких точок належать:

• Поточне місце розташування – використовується для розрахунку маршруту від фактичної (або останньої відомої) позиції автомобіля.

• Останнє місце розташування (план) – початкова точка маршруту, яка відповідає місцю, де транспорт повинен перебувати згідно з планом на початок маршруту.

• Перерва на обід – планова зупинка на відпочинок водія. Час і тривалість такої перерви регламентуються законодавством або внутрішніми правилами компанії.