Embedded Files
SMS-повідомлення в системі застосовуються для інформування клієнтів про події, пов’язані з маршрутом доставки та відвідуванням торгових точок: запланований візит, орієнтовний час прибуття, зміна статусу доставки або інші повідомлення, визначені у шаблонах SMS.
У системі реалізовано два типи надсилання SMS:
статичне — ініціюється користувачем вручну;
динамічне — виконується автоматично системою.
Для формування тексту повідомлень використовуються шаблони, налаштовані у групі повідомлень.
Зверніть увагу! Сервіс ANT-Logistics ініціює інформування клієнтів, але саме надсилання виконує підключений сервіс SMS-розсилок. Обмін даними між системами може займати трохи часу. За остаточний результат (надіслано/не надіслано) несе відповідальність саме сервіс SMS-розсилок.
Налаштування шаблонів SMS
Налаштування шаблонів SMS
Передбачено два шаблони SMS:
«Шаблон повідомл.» — використовується для статичного надсилання SMS;
«Шаблон повідомл.2» — використовується для динамічного надсилання SMS.
У полі «Шаблон повідомл.» (обов’язкове поле) за замовчуванням вже зазначено типовий текст SMS з інформацією про дату та час доставки і телефон водія. За потреби його можна змінити або задати власний текст — кирилицею або латиницею.
У шаблоні можуть використовуватися змінні поля, які під час надсилання SMS автоматично підставляють дані з документів або довідників системи. Такі змінні записуються у подвійних квадратних дужках.
Щоб додати змінну до тексту повідомлення, використовуйте перелік доступних полів.
Для цього:
натисніть іконку вставки поля праворуч від поля «Шаблон повідомл.»;
у переліку, що відкриється, оберіть необхідну змінну.
Після вибору змінна автоматично вставляється у текст шаблону.
Повний перелік змінних полів та їх опис наведено на сторінці «Змінні поля для SMS-шаблонів»
Поле «Шаблон повідомл.2» є необов’язковим. Текст у цьому полі формується аналогічно полю «Шаблон повідомл.» і може містити змінні поля з переліку полів.
Якщо поле «Шаблон повідомл.2» не заповнене, автоматичне надсилання SMS не виконується.
Ручне надсилання SMS логістом
Ручне надсилання SMS логістом
Логіст може вручну надсилати SMS клієнтам по маршруту з сервера.
Для цього:
відкрийте документ« Маршрути»;
виберіть потрібний маршрут;
натисніть на іконку у вигляді гайкового ключа;
у випадаючому списку виберіть пункт «Повідомити клієнтам (смс/пошта)».
Відкриється вікно з переліком всіх точок вибраного маршруту.
За замовчуванням система автоматично відзначає ті з них, для яких у картці клієнта коректно заповнений номер телефону. За потреби користувач може змінити перелік отримувачів, знявши відповідні галочки.
У нижній частині вікна в полі «Група» виберіть SMS-провайдера та натисніть кнопку «Виконати». Після цього система надішле SMS на всі вибрані точки маршруту.
Зверніть увагу! Якщо для точки маршруту в картці клієнта не вказано номер телефону, така точка позначається попереджувальним значком і не може бути вибрана для надсилання повідомлення.
Надсилання SMS водієм з мобільного застосунку
Надсилання SMS водієм з мобільного застосунку
Водій може надіслати SMS клієнтам безпосередньо з мобільного застосунку під час роботи з маршрутом.
Для цього використовується Шаблон повідомл., налаштований у групі повідомлень.
Повідомлення може бути надіслане:
у всі точки маршруту;
в одну вибрану точку маршруту.
Надсилання SMS для всього маршруту :
у мобільному застосунку відкрийте екран «Маршрути»;
виконайте довгий тап на полі маршруту, щоб відкрити контекстне меню;
виберіть команду «Надіслати повідомлення (СМС)».
Після цього SMS буде надіслано клієнтам усіх точок маршруту, для яких у картці клієнта заповнений номер телефону.
Надсидання SMS для однієї точки:
Через контекстне меню точки :
у мобільному застосунку відкрийте екран «Точки маршруту»;
виконайте тривале натискання на потрібну точку, щоб відкрити контекстне меню;
виберіть команду «Надіслати повідомлення (СМС)».
Після цього SMS буде надіслано клієнту вибраної точки.
З екрана Точка:
На екрані «Точки маршруту» виберіть необхідну точку та натисніть на неї. Відкриється екран «Точка». У верхній панелі натисніть іконку SMS.
Повідомлення буде надіслано клієнту вибраної точки маршруту.
Динамічне (автоматична) надсилання SMS
Динамічне (автоматична) надсилання SMS
Система підтримує динамічне надсилання SMS, яке виконується автоматично під час роботи водія з маршрутом.
Повідомлення за «Шаблоном повідомл.2» надсилається в наступну точку маршруту після встановлення водієм ручної відмітки про відвідування поточної точки.
Саме тому для цього типу інформування важливе послідовне відвідування точок маршруту.
Для автоматичного надсилання повідомлення необхідно:
наявність GPS-зв’язку під час встановлення відмітки про відвідування;
заповнене поле «Шаблон повідомл.2» у налаштуваннях групи повідомлень.
Якщо ці умови не виконані, SMS не надсилається.
Щоб встановити позначку про відвідування точки:
відкрийте екран «Точки маршруту» та натисніть на потрібну точку;
на екрані «Точка» встановіть ручну позначку про відвідування.
Після встановлення позначки система автоматично надсилає SMS в наступну точку маршруту.
Зверніть увагу! Можливість надсилання SMS із мобільного застосунку доступна лише за умови, що водіям дозволено повідомляти клієнтів.
Щоб надати водіям таку можливість, у сервісі перейдіть до розділу Параметри – Мобільний застосунок та активуйте перемикач «Дозволити водіям повідомляти клієнтів».
Читати далі: Ролі користувачів та налаштування доступу
Page updated
Report abuse